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所有線上店鋪的的畢經(jīng)之路：刷單運(yùn)營。

一、首先說下大眾點(diǎn)評

大眾點(diǎn)評已經(jīng)成為商家日常店鋪運(yùn)營的必備平臺，是商家對外展示的重要入口。店鋪的裝修展示、營銷活動、顧客到店下單等等都需要在此完成。今天，總結(jié)這份運(yùn)營攻略，希望幫你完成精細(xì)化運(yùn)營，提高顧客到店轉(zhuǎn)化率

01 完善基礎(chǔ)信息

基礎(chǔ)信息包含地址、標(biāo)簽、商戶信息/服務(wù)設(shè)施、星級下方的各項指標(biāo)分?jǐn)?shù)、金銀銅牌等。

02 產(chǎn)品營銷工具

產(chǎn)品營銷包含團(tuán)購、閃惠買單、代金券等等。

03 軟廣工具

軟廣工具包含達(dá)人探店、提問、推薦菜、菜單、商家新鮮事等。

04 品牌形象展示

• 1）餐廳亮點(diǎn)功能?？梢哉故静蛷d風(fēng)格。但無需一定放環(huán)境圖，也可以用來放餐廳的賣點(diǎn)。

• 2）商家二樓?？梢缘赇佉曨l，更加形象的展示餐廳形象，彰顯品牌故事調(diào)性，有條件的商家可以加上。

05 店鋪裝修

店鋪裝修實(shí)用工具推薦

• a.手機(jī)端—美圖秀秀，方便快捷的給圖片加文字說明

• b.電腦端高手PS，普通用戶圖怪獸創(chuàng)可貼

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最后重點(diǎn)來了?。。。?！

提升星級如何做到，簡單來說就是一點(diǎn)：多上好評避免差評。

總分4.8分以上即為五星店鋪 ??！

接下來說一下點(diǎn)評刷單的現(xiàn)狀。

一個網(wǎng)上店鋪上線后，店鋪為了快速提升（這里提升就是指網(wǎng)上能引流，到店消費(fèi)的客戶多），就找寫手來店里消費(fèi)，然后買單，回家后寫點(diǎn)評。這個流程只要做過大眾點(diǎn)評網(wǎng)店的應(yīng)該不陌生。

首先說下怎么會有這個一個流程的出現(xiàn)？最早一批做大眾點(diǎn)評的電商通過大眾點(diǎn)評的平臺這樣操作都掙到了錢，也就是第一個吃螃蟹的人得到了實(shí)惠，這時候他們就總結(jié)出了一個這樣的流程，口口相傳下來，接著一批上來還是這樣操作也成功了，這個流程就被定位成一個成功的網(wǎng)店銷售模式了。

重點(diǎn)來了，由于點(diǎn)評中的商家越來越多，規(guī)則也在日漸更新變化，到現(xiàn)在，新的規(guī)則是這樣的–首先系統(tǒng)會看店鋪的曝光量—其次訪客量—到店消費(fèi)數(shù)量—點(diǎn)評數(shù)量。

這個過程中大眾點(diǎn)評會根據(jù)你的行業(yè)，所在區(qū)域制定一個合理轉(zhuǎn)化率。只有符合這樣一個合理的轉(zhuǎn)化率下你的消費(fèi)與點(diǎn)評才會成立，否則會被官方監(jiān)管。

也正因如此好多商家會發(fā)現(xiàn)自己的點(diǎn)評上了好多，店鋪分?jǐn)?shù)確沒有什么變化，有可能還會收到官方的警告，要不就是封店的一些相關(guān)處罰。

那么如何才能安全快速的提升店鋪呢，首先你就要把自己的店鋪訪客量與曝光量提升上來，這兩個數(shù)據(jù)也是現(xiàn)在大眾點(diǎn)評網(wǎng)店的基礎(chǔ)數(shù)值，這個數(shù)據(jù)可以通過推廣通買廣告位或是找一個運(yùn)營代理來完成，后面的就很熟悉了，消費(fèi)、買單、點(diǎn)評。

經(jīng)常會遇到很多商家老板說，我們線上沒生意，怎么辦，一看才知道，人氣排名在幾百以外，你怎么可能有生意呢？大眾點(diǎn)評網(wǎng)營銷其實(shí)就是一個漏斗模式，首先有曝光，才能產(chǎn)生點(diǎn)擊，有了點(diǎn)擊才可能變成轉(zhuǎn)化，有了轉(zhuǎn)化才有可能復(fù)購。這樣講應(yīng)該能明白排名的重要性了吧。如果排名靠后憑商家自己是很難做到提升的，所以往往就進(jìn)入了惡性循環(huán)，排名靠后導(dǎo)致熱度不佳，熱度不佳更導(dǎo)致排名靠后。

如何打破惡性循環(huán)就要助力店鋪的熱度提升，所謂熱度反映到數(shù)據(jù)上就是曝光訪客收藏銷量好評數(shù)量等等。

店鋪排名快速提升需要做到這幾點(diǎn)：

• 1：提升店鋪的訪客量、曝光量增加店鋪熱門度

• 2：線上交易，增加店鋪熱門度

• 3：寫好評，增加店鋪星級

• 4：店鋪收藏量增加店鋪熱門度

所以你可以想象下，一個新的大眾點(diǎn)評美團(tuán)商家，如果不通過刷單的方式，就只能花大價格去做廣告了，但這么前后比較，就會發(fā)現(xiàn)那個更有性價比。

然而對于不懂平臺規(guī)則的商家來說，刷單的效果又始終是有限的，如何能更有效的去打造數(shù)據(jù)店鋪可以保證五星金牌皇冠，包括區(qū)域排名甚至榮登本省市的必吃榜，以及黑珍珠餐廳。本行業(yè)省份前三等就顯得儲備不足了。畢竟榜單和星級對于店鋪的綜合要求會非常之多。那么，您可能需要一個靠譜的運(yùn)營合作合伙來幫你。專業(yè)對口，事半功倍，合作共贏，皆大歡喜。

團(tuán)購案例：有預(yù)約，有收藏，對于一家店鋪的曝光至關(guān)重要，有曝光才有可能轉(zhuǎn)化?？纯磩e人店鋪為何能天天滿客，顧客排隊也想去做？

預(yù)約數(shù)量，代表店鋪的熱門度。榜單排名代表了綜合實(shí)力

收藏量決定了顧客對這家店鋪的認(rèn)可度。五星是綜合實(shí)力

大V優(yōu)質(zhì)評論帶你領(lǐng)略明星推薦同款

綜合實(shí)力顯示是否是你最初和最終的選擇？

PS：收藏，預(yù)約，訪客，曝光，餐飲推薦菜點(diǎn)贊，評論點(diǎn)贊大V優(yōu)質(zhì)評論等等，你知道不知道的我們都能做。

全國專業(yè)團(tuán)購刷單年，純?nèi)斯ふ鎸?shí)獨(dú)立賬號。專業(yè)安全

部分地區(qū)受各種原因影響，價格有所不同。

運(yùn)營就是對店鋪的一個整裝維修，必要的不必要的都得有點(diǎn)?？赡苣阌X得漂亮房子只看外表顯示就足夠了，但你可能更不知道的是，沒有地基的承載，華而不實(shí)的顯像并無法長久。一樣的道理。店鋪經(jīng)營，穩(wěn)基礎(chǔ)再進(jìn)名也。

二、接下來咱們說說外賣

隨著外賣市場的不斷發(fā)展，越來越多的商家加入外賣行業(yè)，在這個當(dāng)下外賣時代競爭愈來愈激烈的狀態(tài)下，如果商家跟不上外賣時代的步伐，終究是會被淘汰。

對于外賣商家來說，想要做好外賣，第一點(diǎn)需要做的就是如何迎合各大外賣平臺的規(guī)則，在規(guī)則內(nèi)做大利益最大化。

1、近期交易額

平臺的規(guī)則是，近期交易額越高（月銷量），排名越靠前。；交易額＝訂單數(shù)量＊訂單均價。這里要注意，交易額是由訂單量和客單價共同決定的，有的商家做活動訂單量上去了客單價卻下來了，整體一看交易額沒啥變化，排名自然也得不到提升。

2、下單轉(zhuǎn)化率

影響下單轉(zhuǎn)化率的因素主要有實(shí)付價、分類、食材與口味、新客復(fù)購、老客復(fù)購、裝修氛圍、餐品線等等。

一般來說，銷售額/曝光用戶后比例越高，下單轉(zhuǎn)化率越高，店鋪的排名越靠前。比如說A商家銷售額200，曝光用戶100，那么A店鋪得2分，B商家銷售額120，曝光用戶50，那么B店鋪得分2.4,由此可見，B商家的排名會更靠前。

3、進(jìn)店轉(zhuǎn)化率

影響下單轉(zhuǎn)化率的因素主要有滿減、配送費(fèi)、起送價、配送距離與時間、評分、店鋪名、logo。

一般來說，店鋪的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率越高，排名會越靠前。比如說A商家的曝光用戶是120，進(jìn)店用戶是15，那么它的進(jìn)店率就是12.5%。B商家的曝光用戶是150，進(jìn)店用戶是17，那么它的進(jìn)店率就是11.3%。由此可見A商家的進(jìn)店率高，所以它的排名相對比較靠前。

4、曝光排名規(guī)則

1）近期訂單

平臺會根據(jù)用戶的歷史訂單，進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，會優(yōu)先展示該用戶在7天內(nèi)點(diǎn)過的餐廳以及類似口味的餐廳，以便于用戶更好的成交。

2）配送距離

平臺會針對用戶1公里范圍內(nèi)的商家給予特殊的曝光，這樣可以增加用戶的粘性和體驗(yàn)感，就是說所以無論多差的店鋪，它仍然會有一定的自然曝光。

3）品類

根據(jù)商家品類的不同，平臺會優(yōu)先在合適的時間展現(xiàn)商家店鋪，比如燒烤，會重點(diǎn)在夜間展現(xiàn)；正餐類會優(yōu)先在午間和晚間展現(xiàn)；甜點(diǎn)奶茶會優(yōu)

4）權(quán)重

就是說營業(yè)額，進(jìn)店率，下單量、客單價、復(fù)購率、好評率都高于同商圈的店鋪，曝光會相對于更多，排名也會更加靠前。

5、優(yōu)質(zhì)店鋪加分因素

起送價是越低越好，營業(yè)時長是越長越好，商品盡量不要售空，商品占比過大，要完善商品信息，其中包括產(chǎn)品圖、產(chǎn)品名稱、描述、商品屬性標(biāo)簽等；

各位老板盡量要保證店鋪無差評，不要拒單，提高接單速度，盡量不要取消訂單，若真要取消訂單，請讓用戶選擇與用戶有關(guān)的選項，如果用戶取消訂單的時候，選擇的是商家不愿意配送或商家告知無貨等和商家有關(guān)的選項，商家會扣除一定的店鋪服務(wù)分權(quán)重。

總結(jié)：

其實(shí)，要做好餐飲外賣，并沒有大家想象中那么難，只是需要大家花費(fèi)一些時間去鉆研學(xué)習(xí)。

然后我們說下美團(tuán)外賣和餓了么外賣的刷單現(xiàn)象。以下干貨滿滿，不要眨眼??！

關(guān)于外賣刷單，你首先要弄明白影響外賣店鋪?zhàn)匀慌琶膸讉€因素。自然排名獲得的曝光占店鋪整體曝光的百分之六十，可以說是相當(dāng)高了。

外賣店鋪排名影響的因素（平臺統(tǒng)計排名的周期為七天）

• 1，銷量，銷量也就是每天的營業(yè)額，跟客單價以及訂單數(shù)量有有直接的聯(lián)系，營業(yè)額越高排名越靠前，獲得的曝光就越多！

• 2，活動因素，活動力度越大，排名也會更靠前

• 3，評分，這個也是今天重點(diǎn)要說的，店鋪的評價也是比較至關(guān)重要的一個。這個先不說美團(tuán)排名。

將心比心我們自己買東西第一個看的肯定是評價，好的評價可以給客戶下單的決心，差評可能直接讓客戶不再選擇，特別是新顧客 ，他們沒有點(diǎn)過只有通過評價來判斷。

再說外賣自然排名，用戶的五星好評是重點(diǎn)加分項，占整體排名權(quán)重的百分之五十。店鋪評分高的店鋪排名相對來說自然會靠前，也是能吸引顧客進(jìn)店瀏覽的關(guān)鍵。

看到這里大概你就能明白了評價的重要性，以及為什么要刷單。刷單可以解決店鋪評分的問題，提高店鋪評分，提高下單轉(zhuǎn)化率，增加交易額，增加單量，從而提高店鋪的自然排名，獲得外賣平臺推薦的曝光，提高自己店鋪的單量。

下面說下店鋪評分以及評價的細(xì)分

外賣平臺店鋪的評分是一30天為周期進(jìn)行計算的，30天內(nèi)評價不足五條會沒有評分。評價的話分為以下幾種

• 1，只點(diǎn)了評分，未添加文字和圖片的評價，這種評價會影響店鋪分?jǐn)?shù)，在商家評論中會在底部顯示

• 2點(diǎn)了評分且有圖文描述的評價 這類評價對店鋪的分?jǐn)?shù)影響更大，會根據(jù)評價的質(zhì)量和時間進(jìn)行排序。

• 3，優(yōu)質(zhì)評價這種評價一旦被平臺系統(tǒng)認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)評價，對提升店鋪分?jǐn)?shù)非常有效果。

平臺判斷優(yōu)質(zhì)評價的標(biāo)準(zhǔn)有三點(diǎn)：

• 1，全五星好評

• 2，兩張及以上的餐品圖片

• 3，真實(shí)并不浮夸的文字評論

關(guān)于外賣運(yùn)營：就從頭開始來講。

• 1、店鋪開通（熟悉的話應(yīng)該知道開店還是挺麻煩的）咱們可以幫商家無證上線，以及店鋪哪怕已經(jīng)開店后的【降低平臺扣點(diǎn)】【調(diào)低保底起送金額】【配送范圍擴(kuò)大】等等。

• 2、菜單設(shè)計（結(jié)合店內(nèi)現(xiàn)賣菜品以及周邊競對，設(shè)計適合的菜單，包含菜品、定價等合計的產(chǎn)品架構(gòu)，合計的滿減折扣搭配等）

• 3、圖片拍攝（專業(yè)攝影師拍的照片再美化處理下還是很有沖擊力、誘惑力的）

• 4、菜單上傳（將菜品名稱、定價、說明、圖片、餐盒等信息上傳到平臺上面）

• 5、店鋪裝修（主要是店鋪logo、宣傳banner、店鋪公告、品牌介紹、營業(yè)時間，店圖店招海報等信息的調(diào)整）

• 6、營銷活動（滿減、滿贈、買贈、代金券、折扣菜、流量活動等系列營銷活動創(chuàng)建）

• 7、客戶評價（客戶評價的定期回復(fù)，以及重大投訴的協(xié)助處理）

• 8、平臺對接（平時與平臺業(yè)務(wù)保持互動，搞好關(guān)系，爭取更多的資源）

當(dāng)然上面的工作有的是一次性的，有的是需要持續(xù)性做的，比如菜單的維護(hù)、營銷活動、客戶評價、平臺對接等，是需要耗費(fèi)不少精力的，同時也需要一定的專業(yè)性。

但，這只是會開店而已，能開店≠會運(yùn)營。

外賣店鋪經(jīng)營：首先，我們得先深刻認(rèn)識一下外賣。為什么我們會點(diǎn)外賣呢？

• 1、速度方便

• 2、價格便宜

但由于平臺扣點(diǎn)，騎手配送等問題，導(dǎo)致最受傷的永遠(yuǎn)是商家，貴了顧客不點(diǎn)，便宜就是虧錢。因此，外賣更需要止損盈利。

論做好一家外賣店的軟實(shí)力須知。

• 1、最基礎(chǔ)的視覺傳達(dá)，比如一眼能吸引到客戶的店招，店圖還有海報。從視覺感官上帶來靈魂沖擊。

• 2、最合理的產(chǎn)品架構(gòu)，保證利潤的同時吸引更多的客戶下單轉(zhuǎn)化。

• 3、完整的品牌影響打造，特色彰顯。

• 4、獲得更多的流量曝光（各種平臺付費(fèi)推廣的精細(xì)化使用）巧妙的提升店鋪下單轉(zhuǎn)化率。

• 5、競對同行模式的學(xué)習(xí)借鑒借鑒。

• 6、對品類的搭配，市場客戶的接受度等等。